Dear Christophe,
Nous sommes profondément désolés que notre housse de siège Alcantara Semi-Wrap pour XPENG G6 n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons vivement que les attaches ne permettent pas une fixation correcte, que l'absence de notice d'installation ait rendu l'utilisation impossible, et que la couleur ne corresponde pas à celle de votre voiture.
Pour corriger cette situation, nous aimerions vous proposer un **remboursement complet** de votre commande. Vous n'avez pas besoin de retourner le produit, et nous traiterons le remboursement immédiatement après votre confirmation.
Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience et allons revoir notre processus de contrôle qualité, nos instructions d'installation et notre description des couleurs pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent pour nos futurs clients.
