Retour- en restitutiebeleid

Ons retourbeleid
 
Uw tevredenheid is onze topprioriteit, en we zetten ons in om u een risicovrije en aangename winkelervaring te bieden. We begrijpen dat u af en toe een product moet retourneren. In dergelijke gevallen bieden wij een probleemloos retourbeleid binnen 30 dagen na de datum waarop u uw artikel ontvangt, zonder retourkosten.
 
Bestelling annuleren of wijzigen vóór verzending
 
U kunt uw bestelling op elk moment annuleren of wijzigen voordat deze is verzonden. Als de bestelling echter al is verwerkt en u ervoor kiest deze te annuleren terwijl u betaalt via PayPal of creditcard, wordt er 5% administratiekosten in rekening gebracht. Voor betalingen via Affirm kunnen de administratiekosten variëren van 5% tot 10%. Deze kosten dekken de verwerkingskosten van de handelaar, evenals de terugbetalingskosten voor creditcard- en PayPal-rekeningen.
 
Bestelling annuleren na verzending
 
Als uw bestelling is verzonden, maar nog niet is ontvangen, en u deze wilt annuleren, worden de verzendkosten niet terugbetaald en wordt er 15% herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Als de bestelling momenteel onderweg is, neem dan contact met ons op via w19863705072@gmail.com, en we zullen proberen deze naar de afzender te laten retourneren.
 
Na ontvangst van uw bestelling
 
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Als u het product niet langer nodig heeft of van gedachten verandert na ontvangst, wordt er 15% herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Neem contact met ons op via w19863705072@gmail.com voordat u artikelen retourneert. Retourzendingen die zonder voorafgaande kennisgeving worden verzonden, worden geweigerd. Zodra we contact met u hebben opgenomen, zullen we een retourlabel verstrekken. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant, en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Het terug te betalen bedrag is gebaseerd op de prijs van het geretourneerde artikel. Als u ervoor kiest het artikel te retourneren, maar onjuiste verpakking schade veroorzaakt tijdens het transport, is de klant verantwoordelijk voor de schade. FedEx accepteert geen schadeclaims als gevolg van onvoldoende verpakking.
 
Retourgeschiktheid
 
Producten moeten worden geretourneerd in hun originele staat—ongedragen, ongebruikt, met alle labels eraan en in intacte verpakking. Een geldig aankoopbewijs is vereist. Houd er rekening mee dat stuurwielen en wielen op maat gemaakte producten zijn en alleen kunnen worden geretourneerd vanwege kwaliteitsproblemen.
 
Verkeerde of ontbrekende artikelen
 
Als u het verkeerde artikel ontvangt, stuur dan binnen 14 dagen foto's van het product en uw orderbevestigingsnummer naar w19863705072@gmail.com. We zullen onmiddellijk een retourlabel verstrekken, en zodra het onjuiste artikel op onze locatie is geleverd, zullen we het juiste product naar u verzenden. We raden aan het artikel te testen voordat u het installeert en zorgvuldig te controleren of u het juiste product hebt ontvangen. Retourzendingen worden niet geaccepteerd na installatie. Als er artikelen ontbreken in uw bestelling, neem dan contact met ons op om binnen twee weken na ontvangst van de bestelling een retourzending te initiëren.
 
Om een retourzending te initiëren, neem contact met ons op via w19863705072@gmail.com of gebruik onze live chat-functie. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we u gedetailleerde retourinstructies. Voor alle retourzendingen die niet te wijten zijn aan kwaliteitsproblemen of schade, dekken wij de retourverzendkosten. Uiteraard komen beschadigde of defecte artikelen ook in aanmerking voor retour.
(Let op: als een terugbetaling wordt aangevraagd vanwege een verandering van gedachten door de koper, is de koper verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.)
 
Houd er rekening mee dat retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, niet worden verwerkt. Als u vragen heeft over retourzendingen, neem dan gerust contact met ons op via w19863705072@gmail.com.
 
Beschadigde of defecte artikelen
 
We raden aan uw bestelling onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en snel kunnen oplossen. Uw 100% tevredenheid is ons doel.
 
Uitzonderingen
 
Bepaalde soorten artikelen zijn niet-retourneerbaar, zoals op maat gemaakte producten, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Helaas accepteren we ook geen retourzendingen van cadeaubonnen. Als u vragen heeft over een specifiek product, neem dan gerust contact met ons op.
 
Om ervoor te zorgen dat u uw gewenste artikel zo snel mogelijk ontvangt, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen nadat uw retourzending is geaccepteerd.
 
Terugbetalingsproces
 
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen of uw terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden automatisch binnen 3-5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling in uw rekening te verwerken.
 
Tip
 
Om het retourproces te versnellen, raden we aan te verzenden via EMS en het pakket aan te geven als een testmonster met een waarde van minder dan USD 100. Vermijd het gebruik van DHL/FedEx/UPS, aangezien deze diensten kunnen leiden tot douanehechtenis, hoge belastingen en potentiële leveringsproblemen. Eventuele verliezen die voortvloeien uit het gebruik van deze koeriersdiensten zijn de verantwoordelijkheid van de afzender.
 
Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Wij streven ernaar u een gemakkelijke retourservice te bieden. Bedankt dat u ervoor heeft gekozen om bij ons te winkelen!