Veelgestelde vragen
In welke valuta zie ik de prijzen op de site?
Alle prijzen zijn in USD.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen die van maandag tot zaterdag voor 19:00 uur PST worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Ter bescherming van de consument worden alle bestellingen gecontroleerd. Dit kan soms een kleine vertraging veroorzaken bij het verwerken van uw bestelling. Uw geduld wordt zeer op prijs gesteld.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren, aangezien wij wereldwijd verzenden vanuit verschillende fulfilmentcentra op basis van uw locatie. De gemiddelde verzendtijd is 7-15 dagen.
Waarom wordt mijn bestelling niet binnen de geschatte tijd geleverd?
Houd er rekening mee dat de meeste vervoerders gesloten zijn op nationale feestdagen en niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen als gevolg van weersomstandigheden of natuurrampen. Uw orderbevestiging bevat alle UPS- en EXPRESS-trackingnummers. Nauwkeurige tracking is pas mogelijk tot één werkdag vóór de verwachte aankomst. U kunt uw bestelling volgen op de inlogpagina van onze website.
Waarom is mijn bestelling in meerdere pakketten verzonden?
Sommige landen leggen een waardelimiet op voor internationale zendingen. Als uw bestelling boven de limiet voor uw land ligt, kan uw bestelling worden verzonden als meerdere zendingen met afzonderlijke trackingnummers. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over de waardelimieten voor uw land.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
Wanneer uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met uw trackingnummer en een link waar u deze online kunt volgen.
Waar is mijn bestelling?
U kunt uw bestelling volgen op 17track.net. Of als u teamleden nodig heeft om te helpen met controleren, neem dan contact op met ons serviceteam en wij zullen contact met u opnemen met een statusupdate.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
U kunt uw bestelling alleen annuleren als deze nog niet is verzonden. Neem contact met ons op via w19863705072@gmail.com, wij zullen uw bestelling annuleren en u een volledige terugbetaling geven.
Retouren
Bestellingen die in de winkel en online zijn gekocht, hebben een retourgarantie van 30 dagen.
Hoe retourneer ik een defect product?
Als u een product in de winkel hebt gekocht dat defect lijkt te zijn, bent u van harte welkom om het terug te brengen naar de winkel voor testen, omruilen of terugbetaling. Af en toe kan een online gekocht product defect aankomen, neem in dat geval contact op met onze vriendelijke klantenservice.
Ik wil een groot aantal specifieke producten kopen, bieden jullie volumekortingen?
Neem contact met ons op voor een offerte.