Política de envío
1. Tiempo de entrega
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Nuestro almacén opera en horario laboral estándar de lunes a domingo, excepto cuando está cerrado por días festivos nacionales. En estos casos, tomamos medidas para asegurar que los retrasos en el transporte se reduzcan al mínimo. Cualquier información incorrecta o incompleta proporcionada por usted o su proveedor de pagos puede retrasar el procesamiento del pedido. Si necesitamos más información para procesar su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico. No nos hacemos responsables de los retrasos en el procesamiento del pago.
2. Tiempo de tránsito
Proveedores de logística de transporte: EXPRESS, DHL, UPS, TNT, FedEx
Actualmente se transporta por vía exprés o línea especial, y el tiempo medio de tránsito global actual es de unos 7 a 15 días.
Los plazos de entrega pueden variar. La fecha de entrega estimada proporcionada al finalizar la compra es solo una fecha estimada y no garantiza la entrega en una fecha u hora específica. Como se trata solo de una fecha estimada, no es posible reembolsar los gastos de envío de las mercancías que superen la fecha de entrega estimada. La fecha de entrega prevista es en días laborables, excluidos fines de semana o días festivos.
Envío desde varios centros de distribución. Esto puede dar lugar a que su pedido se entregue por lotes. Una vez procesado su pedido, se le enviará un correo electrónico con la fecha de envío detallada y el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Envío en fin de semana/días festivos: las opciones de envío en fin de semana o días festivos no están disponibles. Todos los pedidos se procesan y entregan solo de lunes a viernes.
En caso de fuerza mayor, el procesamiento del pedido se retrasará. Sin embargo, garantizamos procesar su pedido rápidamente, si el tiempo lo permite.
3. Gastos de envío
1) Envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 50 $.
2) Para pedidos inferiores a 50 $, cobraremos una tarifa de mensajería de 5 $.
4. Aranceles
Para algunos países de la UE, como el Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, etc., podemos elegir algunos canales libres de impuestos para el transporte. El valor de la declaración de envío que escribamos será inferior al valor real.
Para algunas mercancías pequeñas, todos nuestros países están exentos de aranceles; para mercancías más grandes, puede ser necesario pagar aranceles.
5. Número de teléfono
Asegúrese de proporcionar el número de teléfono y la dirección de entrega correctos, ya que esto es muy importante para la entrega. La empresa de transporte lo necesita para informarle de que sus artículos han llegado a su dirección final.
6. Notificaciones de seguimiento
Después del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento a través del cual podrán seguir el progreso del envío basándose en las últimas actualizaciones proporcionadas por el proveedor de envíos.
7. El paquete está dañado y desechado en tránsito
Si encuentra que el paquete ha sido dañado en tránsito, por favor, rechácelo si es posible
El mensajero entrega el paquete y se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete llega sin su presencia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer los siguientes pasos.
Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que los productos no se dañen. Si los productos se dañan en tránsito, póngase en contacto con nosotros en w19863705072@gmail.com inmediatamente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.
8. Inspección y firma
Como nuestros productos suelen ser muy valiosos, compruebe el paquete cuando lo reciba. Si el paquete está astillado o dañado, no lo firme ni lo abra. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando usted (o alguien en su nombre) firme la recepción del producto, consideraremos que ha aprobado el embalaje, la cantidad y la mercancía. Para proteger sus derechos, se recomienda encarecidamente que grabe un vídeo completo del desembalaje y que compruebe los artículos con la lista de empaque. Si el artículo está dañado o se pierde, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.