Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de Devoluciones
 
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra placentera y sin riesgos. Entendemos que ocasionalmente puede necesitar devolver un producto. En tales casos, ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que reciba su artículo, sin cargos por devolución.
 
Cancelación o Modificación de Pedidos Antes del Envío
 
Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado y decide cancelarlo pagando a través de PayPal o tarjeta de crédito, se le cobrará una tarifa de gestión del 5%. Para pagos realizados a través de Affirm, la tarifa de gestión puede oscilar entre el 5% y el 10%. Esta tarifa cubre los costos de procesamiento del comerciante, así como las tarifas de reembolso para cuentas de tarjetas de crédito y PayPal.
 
Cancelación de Pedidos Después del Envío
 
Si su pedido ha sido enviado pero aún no ha sido recibido, y desea cancelarlo, la tarifa de envío no será reembolsada y se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 15%. Si el pedido está actualmente en tránsito, contáctenos en w19863705072@gmail.com, e intentaremos que sea devuelto al remitente.
 
Después de Recibir su Pedido
 
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Si ya no necesita el producto o cambia de opinión después de recibirlo, se le cobrará una tarifa de reabastecimiento del 15%. Asegúrese de contactarnos en w19863705072@gmail.com antes de devolver cualquier artículo. Cualquier devolución enviada sin notificación previa será rechazada. Una vez que estemos en contacto con usted, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. El costo de devolver el artículo correrá a cargo del cliente, y la tarifa de envío original no será reembolsada. El monto del reembolso se basará en el precio del artículo devuelto. Si elige devolver el artículo pero un embalaje inadecuado causa daños durante el tránsito, el cliente será responsable del daño. FedEx no acepta reclamaciones por daños resultantes de un embalaje inadecuado.
 
Elegibilidad para la Devolución
 
Los productos deben devolverse en su estado original —sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje intacto. Se requiere un comprobante de compra válido. Tenga en cuenta que los volantes y las ruedas son productos hechos a medida y solo pueden devolverse debido a problemas de calidad.
 
Artículos Incorrectos o Faltantes
 
Si recibe un artículo incorrecto, envíe fotos del producto y el número de confirmación de su pedido a w19863705072@gmail.com dentro de los 14 días. Inmediatamente le proporcionaremos una etiqueta de devolución, y una vez que el artículo incorrecto sea entregado en nuestra ubicación, le enviaremos el producto correcto. Recomendamos probar el montaje del artículo antes de la instalación y verificar cuidadosamente que ha recibido el producto correcto. No se aceptarán devoluciones después de la instalación. Si faltan artículos en su pedido, contáctenos para iniciar una devolución dentro de las dos semanas posteriores a la recepción del pedido.
 
Para iniciar una devolución, contáctenos en w19863705072@gmail.com o utilice nuestra función de chat en vivo. Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas para la devolución. Para todas las devoluciones que no se deban a problemas de calidad o daños, cubriremos los costos de envío de la devolución. Por supuesto, los artículos dañados o defectuosos también son elegibles para devolución.
(Tenga en cuenta: Si se solicita un reembolso debido a un cambio de opinión del comprador, el comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución.)
 
Tenga en cuenta que no se procesarán las devoluciones enviadas sin aprobación previa. Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, no dude en contactarnos en w19863705072@gmail.com.
 
Artículos Dañados o Defectuosos
 
Le recomendamos inspeccionar su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si un artículo está defectuoso, dañado o recibe el producto equivocado, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente. Su satisfacción al 100% es nuestro objetivo.
 
Excepciones
 
Ciertos tipos de artículos no son retornables, como productos hechos a medida, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Desafortunadamente, tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta sobre un producto específico, no dude en contactarnos.
 
Para asegurarse de recibir el artículo deseado lo antes posible, le recomendamos que realice un nuevo pedido una vez que su devolución haya sido aceptada.
 
Proceso de Reembolso
 
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se acreditarán automáticamente en su cuenta de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso en su cuenta.
 
Consejo
 
Para agilizar el proceso de devolución, recomendamos realizar el envío a través de EMS y declarar el paquete como una muestra de prueba con un valor inferior a USD 100. Evite usar DHL/FedEx/UPS, ya que estos servicios pueden resultar en detención aduanera, altos impuestos y posibles problemas de entrega. Cualquier pérdida incurrida por el uso de estos servicios de mensajería será responsabilidad del remitente.
 
Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. Nos esforzaremos por brindarle un servicio de devolución conveniente. ¡Gracias por elegir comprar con nosotros!