Preguntas frecuentes

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos realizados de lunes a sábado antes de las 19:00 PST se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Para la protección del consumidor, todos los pedidos están sujetos a revisión. En ocasiones, esto puede causar un ligero retraso en el procesamiento de su pedido. Su paciencia es muy apreciada.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de 7 a 15 días.

¿Por qué mi pedido no se entrega en el tiempo estimado?
Tenga en cuenta que la mayoría de los transportistas están cerrados en días festivos nacionales y no son responsables de los retrasos debido a condiciones climáticas o desastres naturales. Su confirmación de pedido incluye todos los números de seguimiento de UPS y EXPRESS. El seguimiento preciso no es posible hasta un día hábil antes de la llegada prevista. Puede rastrear su pedido en la página de inicio de sesión de nuestro sitio web.

¿Por qué mi pedido se envió en varios paquetes?
Algunos países imponen un límite de valor a los envíos internacionales. Si su pedido supera el límite de su país, su pedido puede enviarse en varios envíos con números de seguimiento separados. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los límites de valor para su país.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?
Cuando su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace donde podrá rastrearlo en línea.

¿Dónde está mi pedido?
Puede rastrear su pedido en 17track.net. O si necesita que los miembros del equipo ayuden a verificar, comuníquese con nuestro equipo de servicio y nos pondremos en contacto con una actualización de estado.

¿Cómo cancelar mi pedido?
Solo puede cancelar su pedido si aún no ha sido enviado. Contáctenos en w19863705072@gmail.com, cancelaremos su pedido y le daremos un reembolso completo.

Devoluciones
Los pedidos comprados en la tienda y en línea tienen una garantía de devolución de 30 días.

¿Cómo devuelvo un producto defectuoso?
Si ha comprado un producto en la tienda que parece defectuoso, puede devolverlo a la tienda para su prueba, cambio o reembolso. Ocasionalmente, un producto comprado en línea puede llegar defectuoso, si este es el caso, comuníquese con nuestro amable servicio al cliente.

Quiero comprar una gran cantidad de productos específicos, ¿ofrecen descuentos por volumen?
Póngase en contacto con nosotros para una cotización.